/Kjøpsvilkår
Kjøpsvilkår

Våre kjøpsvilkår – Din trygghet

Hos Trendus skal det være enkelt, sikkert og kjapt å handle.
Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp (etter mottatt vare, returfrakt dekkes av kunde), alle priser vises med merverdi.

Alle våre varer er godkjent for bruk i Norge, EØS og/eller EU.

Betaling:
Betalingen skjer ved den valgte betalingsmetoden i kassen. Alle priser er inklusiv merverdiavgift (moms) og står oppført i Norske Kroner (NOK).Betalingsmåten er levert av STRIPE sammen med partnere.

Kortbetaling:
Kortbetaling er akseptert av Visa, MasterCard og Maestro. Fakturering av kredittkort blir gjort direkte.

Vipps:
Betaling med VIPPS blir gjort gjennom mobilnummer, og verifisering av mobilbank-ID.

Faktura:
Ved valg av faktura blir du fakturert fra Lightsheep D/A, selskapet som står ansvarlig for aktivitet på Trendus.no og tilhørende tjenester.

Pris:
En fakturaavgift kan tilkomme på faktura med 14 dagers forfall. For delbetaling påløper et månedlig gebyr på NOK 39 og en rente på 0 %. Delbetaling tilbys i etterkant ved å kontakte vår kundeservice.

Frakt:
En fraktkostnad på 39 NOK vil bli lagt til alle bestillinger. Handler du for over 499,- blir valget for fri frakt tilgjengelig.
Vi tilbyr som tilleggvalg hjemlevering med HeltHjem sin løsning, denne koster 99,- om det er ønskelig å benytte seg av.

Leveringsmetoder:
Vi leverer varene med Posten/Bring som standard leveringsmetode. Skulle det være avvik blir du informert.

Leveranser:
Ordrer plassert før klokken 14:00 behandles på samme dag og leveres vanligvis i løpet av 1-3 dager. Leveransen skjer direkte til den adressen du har angitt ved bestilling.

Skadede varer og klager:
Når du får dine varer, er det viktig å sjekke at varene ikke er blitt skadet eller defekt. Skulle varen være skadet eller ødelagt, må du kontakte oss snarest mulig via e-post til kundeservice@trendus.no å få videre instruksjoner.

Refusjon:
Som kunde har du rett til å heve kjøpet innen 14 dager etter du har mottatt varene. Garantien kan kun benyttes dersom varen(e) kan returneres i originalemballasje, og er i det vesentlige uforandret. Du har rett til å åpne pakken og prøve produktet, men det skal ikke brukes utover det. Om du skal benytte deg av garanti og /eller refusjon så sender du oss en epost på kundeservice@trendus.no

Plikt:
Hvis du utøver din rett til å avbryte kjøpet, vil vi tilbakebetale hele beløpet av varene så snart som mulig, eller innen 30 dager fra den datoen vi har mottatt varene. Du må betale returkostnadene selv når du sender varene i retur.

Se også forbrukerrådet eller fjernsalg lov

Personvern, sikkerhet og personopplysninger:
I forbindelse ved bestillingen, godtar du at Trendus.no (Lightsheep DA) kan lagre og bruke informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenestene som du forventer av oss. Vi vil ikke avsløre og/eller videresende din personlige informasjon til en tredjepart. Du har rett til å motta en del (alt som er mulig å hente ut) av den informasjonen vi har lagret om deg. Vi forbeholder oss retten til å bruke din e-post for å sende kommunikasjon angående bestilling, markedsføring og nyhetsbrev. Du kan selv velge å fjerne deg fra disse listene.

Kontakt & Support:
Kontakt og support vil du finne HER

Cookies:
En cookie er en tekstfil som sendes fra et nettsted til datamaskinen din der den blir lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Cookies brukes til å lagre påloggingsinformasjon og generell informasjon om din handlekurv mens du surfer rundt på ulike nettsteder. Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen ordre i nettbutikken vår. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg.

Klager:
Har du som kunde klager, kan disse bli levert til vår servicedesk/kundeservice

Tvister og lover:
Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkår skal utelukkende behandles av en norsk domstol. Enkelt og greit.

Salg til mindreårige:
Hvis du er under 18 år, må du ha tillatelse fra foresatte eller verge for å bestille fra oss, dette bekreftes ved bestilling.

 

Vår juridiske kontaktinformasjon er:
Lightsheep D/A (TRENDUS) 998006163
Sandvikbakken 26
4329 Sandnes

All retur og post kan sendes til denne adressen.

Reklamasjon

Vi garanterer at varene du får ved levering er feilfrie. Skulle du få en skadet vare, vennligst ta kontakt med oss og beskriv detaljert hva feilen er. Du har fra 1 års garanti til 3 års reklamasjonsrett på samtlige produkter. Kontakt oss dersom du må benytte deg av garantien. Det er ikke alltid du trenger å sende produktet i retur, så kontakt oss alltid først slik vi kan finne en god, rimelig og miljøvennlig løsning. Vi refunderer beløpet til deg rundt 14 dager (senest 30 dager) etter du har gjort oss oppmerksomme på at du ønsker å returnere en vare. Vennligst vær oppmerksom på at vi kan holde tilbake betalingen dersom vi ikke mottar varen og du ikke kan oppvise kvittering eller henvende til et sporingsnummer. Det er du som kunde som er ansvarlig for at varen kommer frem til oss. Dersom du sender en vare i retur uten å ta kontakt, gjelder tilbakebetalingsfristen på 14 dager fra vi mottar returen. Ved en eventuell tvist har vi som en regel å følge beslutningene til Forbrukerrådet.

Du har rett til å åpne forpakningen kostnadsfritt for å kontrollere at varen fungerer som den skal.

Kontakt oss via «Kundeservice» angående reklamasjon/retur. Send oss eventuelt en epost på kundeservice@trendus.no

Sikkerhet & Personvern

Dine personopplysninger vil aldri bli gitt ut med mindre det er en meget spesiell og skriftlig grunn fra politi, statsadvokat eller andre liknende instanser som ber om opplysninger.
Dersom du vil at dine opplysninger ikke lenger skal være hos oss så vil vi fjerne dem så lenge du ikke er skyldig i ubetalte varer.

 

Alle bruksanvisninger skal være på norsk, engelsk, svensk, dansk eller visuelt utformet. Dersom dette mangler fra en vare, vennligst kontakt oss så hjelper vi deg videre.

Chat med oss
Chat med oss
Spørsmål, bekymringer, problemer? Vi er her for å hjelpe deg!
Kobler til...
Ingen av våre operatører er tilgjengelig for øyeblikket. Prøv igjen senere, eller send oss en melding.
Våre operatører er opptatt. Prøv igjen senere, eller send oss en melding.
:
:
:
Har du spørsmål? Skriv til oss!
:
:
Denne chat-økten er avsluttet
Var denne samtalen nyttig?
God Dårlig
Denne nettsiden benytter seg av cookies og tredjepartsløsninger. Innstillinger Den er grei!

Tredjepartsløsninger

For å kunne vise deg vår nettside og gi deg en god opplevelse bruker vi flere leverandører for å få hjelp til dette. Les mer her: https://trendus.no/personvernerklaering/