Søk
Close this search box.

Kjøpsvilkår

Våre kjøpsvilkår – Din trygghet

Hos Trendus skal det være enkelt, sikkert og kjapt å handle.
Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp (etter mottatt vare, returfrakt dekkes av kunde), alle priser vises med merverdi.

Alle våre varer er godkjent for bruk i Norge, EØS og/eller EU.

Betaling:
Betalingen skjer ved den valgte betalingsmetoden i kassen. Alle priser er inklusiv merverdiavgift (moms) og står oppført i Norske Kroner (NOK).

Kortbetaling:
Kortbetaling er akseptert via PayPal. Fakturering av kredittkort blir gjort direkte og beløpet blir trukket eller reservert umiddelbart.
PayPal sine vilkår finnes her: https://www.paypal.com/no/webapps/mpp/ua/useragreement-full

Vipps:
Betaling med VIPPS blir gjort gjennom mobilnummer, og verifisering av mobilbank-ID i henhold til Vipps AS egne vilkår.
Vipps AS sine vilkår og personvern finner du her: https://www.vipps.no/vilkar/

Betaling via Klarna:
Ved valg av faktura blir du fakturert fra Klarna etter deres vilkår.

Forhåndssalg:
I noen spesielle tilfeller tilbyr vi forhåndssalg på produkter. Dette er typisk populære produkter. Vi trekker kort/faktura ved slike salg for å bekrefte din bestilling. På akkurat denne typen kjøp gjelder ikke «Få først. Betal senere». Dette er grunnet tekniske begrensninger.
Skulle det uansett bli problemer i etterkant av mottakelse på produkt vil våre standard refusjonsregler gjelde (se nedenfor under «Refusjon».

Frakt:
En fraktkostnad basert på Posten eller Postnord sine priser vil bli lagt til alle bestillinger. Handler du for over 499,- blir valget for fri frakt tilgjengelig.
Vi tilbyr flere fraktmuligheter basert på din adresse og Posten/Postnord sine krav, priser og tilbud.

Leveringsmetoder:
Vi leverer varene med Posten/Bring som standard leveringsmetode. Skulle det være avvik blir du informert.
Gratis frakt (spandert av oss) kan være sendt med Posten, Bring eller PostNord, etter hva som er mest effektivt.

Leveranser:
Ordrer plassert før klokken 14:00 behandles på samme dag og leveres vanligvis i løpet av 1-3 dager. Leveransen skjer direkte til den adressen du har angitt ved bestilling.

Skadede varer og klager:
Når du får dine varer, er det viktig å sjekke at varene ikke er blitt skadet eller defekt. Skulle varen være skadet eller ødelagt, må du kontakte oss snarest mulig via e-post til kundeservice@trendus.no å få videre instruksjoner.

Refusjon:
Som kunde har du rett til å heve kjøpet innen 14 dager etter du har mottatt varene. Garantien kan kun benyttes dersom varen(e) kan returneres i originalemballasje, og er i det vesentlige uforandret. Du har rett til å åpne pakken og prøve produktet, men det skal ikke brukes utover det. Om du skal benytte deg av garanti og /eller refusjon så sender du oss en epost på kundeservice@trendus.no

Plikt:
Hvis du utøver din rett til å avbryte kjøpet, vil vi tilbakebetale hele beløpet av varene så snart som mulig, eller innen 30 dager fra den datoen vi har mottatt varene. Du må betale returkostnadene selv når du sender varene i retur.

Se også forbrukerrådet eller fjernsalg lov

Personvern, sikkerhet og personopplysninger:
I forbindelse ved bestillingen, godtar du at Trendus.no (Lightsheep DA) kan lagre og bruke informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenestene som du forventer av oss. Vi vil ikke avsløre og/eller videresende din personlige informasjon til en tredjepart. Du har rett til å motta en del (alt som er mulig å hente ut) av den informasjonen vi har lagret om deg. Vi forbeholder oss retten til å bruke din e-post for å sende kommunikasjon angående bestilling, markedsføring og nyhetsbrev. Du kan selv velge å fjerne deg fra disse listene.

ID-beskyttelse (utgått 27.02.2019)

Med ID-beskyttelse fra McAfee Secure så kan de garantere via vår forsikring at du er beskyttet fra ID-tyveri med en dekning på opp til 100 000 USD.

Kontakt & Support:
Kontakt og support vil du finne HER

Cookies:
En cookie er en tekstfil som sendes fra et nettsted til datamaskinen din der den blir lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Cookies brukes til å lagre påloggingsinformasjon og generell informasjon om din handlekurv mens du surfer rundt på ulike nettsteder. Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen ordre i nettbutikken vår. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg.

Klager:
Har du som kunde klager, kan disse bli levert til vår servicedesk/kundeservice

Tvister og lover:
Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkår skal utelukkende behandles av en norsk domstol. Enkelt og greit.

Salg til mindreårige:
Hvis du er under 18 år, må du ha tillatelse fra foresatte eller verge for å bestille fra oss, dette bekreftes ved bestilling.

Vår juridiske kontaktinformasjon er:
Trendus AS
Sandtangen 2
4344 Bryne

All retur og post kan sendes til denne adressen. Vi tar gjerne også i mot besøk men gi beskjed for å avtale tid.

Reklamasjon

Vi garanterer at varene du får ved levering er feilfrie. Skulle du få en skadet vare, vennligst ta kontakt med oss og beskriv detaljert hva feilen er. Du har fra 1 års garanti til 3 års reklamasjonsrett på samtlige produkter. Kontakt oss dersom du må benytte deg av garantien. Det er ikke alltid du trenger å sende produktet i retur, så kontakt oss alltid først slik vi kan finne en god, rimelig og miljøvennlig løsning. Vi refunderer beløpet til deg rundt 14 dager (senest 30 dager) etter du har gjort oss oppmerksomme på at du ønsker å returnere en vare. Vennligst vær oppmerksom på at vi kan holde tilbake betalingen dersom vi ikke mottar varen og du ikke kan oppvise kvittering eller henvende til et sporingsnummer. Det er du som kunde som er ansvarlig for at varen kommer frem til oss. Dersom du sender en vare i retur uten å ta kontakt, gjelder tilbakebetalingsfristen på 14 dager fra vi mottar returen. Ved en eventuell tvist har vi som en regel å følge beslutningene til Forbrukerrådet.

Du har rett til å åpne forpakningen kostnadsfritt for å kontrollere at varen fungerer som den skal.

Kontakt oss via «Kundeservice» angående reklamasjon/retur. Send oss eventuelt en epost på kundeservice@trendus.no

Sikkerhet & Personvern

Dine personopplysninger vil aldri bli gitt ut med mindre det er en meget spesiell og skriftlig grunn fra politi, statsadvokat eller andre liknende instanser som ber om opplysninger.
Dersom du vil at dine opplysninger ikke lenger skal være hos oss så vil vi fjerne dem så lenge du ikke er skyldig i ubetalte varer.

Alle bruksanvisninger skal være på norsk, engelsk, svensk, dansk eller visuelt utformet. Dersom dette mangler fra en vare, vennligst kontakt oss så hjelper vi deg videre.